کارگاه سین جیم‌های فروش

ویژگی‌ها و مزیت‌های بیمه عمر را به خوبی توضیح داده‌اید امّا نمی‌دانید چرا مشتری باز هم با آوردن دلایل و بهانه‌های مختلف از دادن تایید نهایی و امضاء فرم پیشنهاد امتناع می‌کنه!
در کارگاه سین جیم‌های فروش هدف‌مان این است که از علت و چرائی مخالفت‌های مشتریان در خرید بیمه عمر و زندگی پرده برداریم و شما را با واقعیت‌هایی آشنا کنیم که تاکنون در هیچ دوره و یا کارگاهی در مورد دلایل ریشه‌ای ایجاد بهانه‌ها و اعتراضات مشتریان با شما صحبت نشده است دلایلی که مانع اصلی مخالفت مشتریان‌تان بوده‌اند ولی شما از آن بی‌خبرید.
هدف ما این نیست که صرفا یکسری تکنیک و یا جواب‌های آماده به شما تحویل دهیم تا زمان رو به رو شدن با فلان مخالفت مشتری آن را به کار ببندید.
آموزش تکنیک‌های غلبه بر اعتراضات مشتریان و حاضر جوابی در مقابل مشتری سال‌های زیادی است که توسط اساتید حوزه فروش تدریس می‌شود و موضوع تازه‌ای نیست.
هدف این کارگاه آن است که شما را با دلایل ایجاد مخالفت، اعتراض و حتی تعارض با مشتری آشنا کند و کاری کند تا به سادگی و بدون ایجاد مخالفتی موفق به بستن قرارداد با مشتری شوید.

کارگاه سین جیم‌های مشتری
چرا باید در این دوره شرکت کنیم؟

چرا باید در این کارگاه شرکت کنیم؟

تا به حال چند بار پیش آمده که بعد از سلام و احوال‌پرسی و یا حتی بدتر از آن بعد از کلی توضیح و صحبت در مورد بیمه عمر پیشنهادی‌تان، مشتری رو به شما کرده و از این جملات استفاده می‌کند. آیا این جملات برای شما آشنا نیست:

  • اجازه بدید من در موردش بیشتر فکر کنم، باهاتون تماس می‌گیرم
  • طرح خوبیه ولی باید با همسرم مشورت کنم
  • همین چند روز پیش بود که یکی دیگه از همکاراتون اینجا بودند و راجع به بیمه عمر باهام صحبت کردند. «نه!» ممنون علاقه‌ای به اینجور بیمه‌ها ندارم
  • بیمه‌ها موقع پول گرفتن خیلی خوب پول می‌گیرن اما موقع پول دادن هزار و یک بهونه میارن
  • الان پول ندارم شرایطم بهتر شد حتما انجام می‌دم
  • ای بابا ما تو شرایط فعلی خودمونم موندیم. اوضاع خیلی خرابه

شاید از خودتان بپرسید اگر بیمه عمر و زندگی تا این حد خوب است پس چرا مشتری‌ها از خرید آن امتناع می‌کنند و به پیشنهاد مشاور فروش با بی‌میلی پاسخ می‌دهند؟
ما با بررسی و آنالیز مکالمات جلسات فروش بین مشاوران فروش و مشتری و پرداختن به موضوع مخالفت‌های جوروار مشتریان به این نتیجه رسیدیم که مانع و گره‌ای ذهنی، فکر و ذهن مشتری را هنگام تصمیم گیری برای خرید به خود مشغول می‌کند و تا زمانی که دلایل ایجاد بهانه‌ها و مخالفت‌های مشتری را نشناسید و به صورت ریشه‌ای این گره‌های ذهنی مشتری را حل نکنید مغز مشتری اجازه ورود نخواهد داد. مخالفت‌های مشتریان یعنی دلایل، استدلال‌ها و مقاومت‌شان در برابر خرید ممکن است دلایل بیشماری داشته باشد. دلایلی همچون:

  • شاید مشتری روز بدی را داشته است
  • ممکن است توسط فروشنده‌ی دیگری نقره داغ شده باشد
  • شاید مشتری از خرج کردن پول وحشت دارد و یا نگران از دست دادن آن است
  • شاید شخص دیگری در خرید دخیل است
  • و دلایل بیشمار دیگری

اما اینها تنها گوشه‌ای از قضیه است و دلایل مهمی در پشت پرده مانع از خرید می‌شود. در کتاب از بهانه تا اعتراض مشتری نویسنده دلیل اصلی مخالفت مشتریان در خرید بیمه عمر را به سه عامل عمده ارتباط می‌دهد که از این سه عامل، عوامل فرعی دیگری نیز منشعب می‌شود. این سه عامل و عوامل فرعی آن در کارگاه سین جیم‌های مشتری در خرید بیمه عمر و زندگی به صورت ویژه مورد بررسی و تحلیل قرار خواهد گرفت. آشنایی با این سه عامل و درک چرائی آن به شما کمک خواهد کرد، دلایل ایجاد مخالفت مشتریان (بهانه و اعتراض‌های مشتریان) را بهتر بشناسید و راه حل‌های مناسبی برای رویارویی با آن داشته باشید. این سه عامل مهم در ایجاد مخالفت در خرید بیمه عمرو زندگی به شرح زیر است:

  • اقدامات و رفتار مشاور فروش ( کارگزار- نماینده)
  • ذهنیت مشتری
  • عوامل بیرونی

مشاور فروش، مشتری و عوامل بیرونی هر کدام به سهم خود می‌توانند عاملی مهم در ایجاد مخالفت مشتری برای خرید بیمه عمر و زندگی باشند و بهانه‌ها و اعتراض‌های رنگارنگی رو به روی شما در جلسه‌ی فروش قرار دهند.

به طور مثال ضعف مشاور فروش در ارائه‌ی جذاب محصول، پایین بودن مهارت‌های مذاکره و ضعف در پرسیدن سوألات درست و هدفمند، از یک طرف، ترس، تردید و برداشت‌های اشتباه مشتری در ترکیب با عوامل بیرونی همچون شرایط اقتصادی، قضاوت دیگران از جمله این عوامل می‌باشند.

اگر شما هم دچار این چالش‌ها شده و هر بار با دست خالی جلسه‌ی مذاکره با مشتری را ترک کرده و به دنبال یافتن دلایل‌ عدم موفقیت و ناکامی‌های خود هستید، همه‌ی اینها می‌تواند دلیل کافی برای حضورتان در این کارگاه باشد ضمن اینکه مطمئنا شما انسان جستجوگر و ارزشمندی هستید چرا که کسب دانش و سرمایه‌گذاری بر روی خودتان جزء اولویت‌های شماست.
اگر غیر از این بود در این جا حضور نداشتید و مشغول خواندن این مطلب نبودید و ممکن بود همانند انسان‌های ناموفق و عادی جامعه به کارهای معمولی و روتین مشغول باشید.

مشاور فروش بیمه

شاید سوال شما هم باشد

سر فصل‌ها و محتوای کارگاه:

  • مخالفت چیست؟
  • دلایل ایجاد مخالفت
  • شناخت انواع مخالفت
  • تفاوت بهانه و اعتراض و نقش آن در نهائی کردن فروش
  • بررسی مهم‌ترین بهانه‌های رایج در فروش بیمه عمر و زندگی
  • مدیریت اعتراض مشتری (اعتراض خوب- اعتراض بد)

این دوره برای افراد زیر مناسب و کاربردی است:

  1. مشاوران فروش بیمه عمر و زندگی
  2. نمایندگان جنرال
  3. کارگزاران
  4. کارشناسان و مدیران فروش

یکی از مزیت‌های حضور در این کارگاه علاوه بر یادگیری چگونگی مدیریت مخالفت‌های مشتریان این است که اگر بنا به هر دلیلی (معیار نظر شخصی شماست) از محتوای ارائه شده ناراضی بودید می‌توانید تمام وجه پرداختی خود را دریافت کنید.

ضمانت بازگشت وجه

مدرس این دوره آموزشی کیست؟

بهراد نادری، بنیان گذار فروش بر پایه کارکرد مغز و علوم اعصاب ( نوروساینس) در صنعت بیمه.
برخی از سوابق اجرائی و تحصیلی بهراد نادری عبارت است از:

سوابق تحصیلی:

  1. دانشجوی رشته MBA در موسسه آموزش عالی ماهان
  2. دانش آموخته ی دوره بلند مدت استادی در دانشکده روان شناسی تهران
  3. لیسانس در رشته ژئومورفولوژی از دانشگاه رازی کرمانشاه

تجربه کاری:

  • برگزاری بیش از 200 کارگاه تخصصی در بیمه‌های زندگی
  • مدرس بیمه‌های زندگی در شرکت‌های بیمه سامان، آسیا و رازی
  • نویسنده‌ی کتاب از بهانه تا اعتراض مشتری (کتابی است که به بررسی عوامل موثر در شکل گیری مخالفت در خرید بیمه زندگی و چگونگی پاسخ گویی به بهانه و اعتراضات مشتری می‌پردازد)
    نویسنده کتاب دو راهی تصمیم یا تسلیم؟

سوابق شغلی:

  1. نماینده و سرپرست فروش شرکت بیمه آسیا کد 27116
  2. مدیر مجموعه‌ی آتیه ساز زندگی سبز
  3. مدیر وب سایت آموزشی آتیه سبز

رزومه من را می‌توانید دانلود کنید. برای ثبت نام در دوره‌ی بی‌نظیر “کارگاه سین جیم‌های فروش” می‌توانید از طریق شماره‌‌ی 09134211393 با همکاران ما تماس بگیرید.

بهراد نادری